Workshop: QM zum Jahresbeginn

In diesem Workshop starten wir im ersten Teil mit folgenden Themen in das QM-Jahr:

1. Archivierung des vergangen Jahres
2. Offene Fragen zum Auditbogen 2019
3. Bewertung der Jahresziele aus 2019
4. Festlegen von neuen Jahreszielen für 2020
5. die jährlich durchzuführende Risikobewertung mit zugehöriger Maßnahmenentwicklung
6. Welche Vorgehensweisen gibt es für die Erhebung der Klientinnenzufriedenheit? Wie werte ich diese aus?
7. Im Bereich Beschwerdemanagement widmen wir uns der Frage: Wie gehe ich konstruktiv mit Beschwerden um?

Dieses Seminar eignet sich für die QM-Modelle Mini, EH, HP und EH-G.